WeChat-ը, որն ի սկզբանե գործարկվել է 2011 թվականին որպես հաղորդագրությունների հասարակ հավելված, վերածվել է բազմաֆունկցիոնալ էկոհամակարգի, որն ինտեգրում է սոցիալական մեդիան, էլեկտրոնային առևտուրը և հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը: Եկեք ուսումնասիրենք, թե ինչպես է WeChat Business-ը հեղափոխություն է անում ընկերությունների հետ կապվելու իրենց հաճախորդների հետ և ինչու է այն դարձել անփոխարինելի գործիք բոլոր չափերի բիզնեսների համար:
WeChat բիզնեսի վերելքը
WeChat-ը, որը մշակվել է չինական Tencent տեխնոլոգիական հսկայի կողմից, պարծենում է ամսական ավելի քան 1.2 միլիարդ ակտիվ օգտատերերով: Այն հաճախ նկարագրվում է որպես Չինաստանի «հավելված ամեն ինչի համար»՝ իր լայն հնարավորությունների պատճառով: 2014 թվականին WeChat-ը ներկայացրեց իր պաշտոնական WeChat բիզնես հաշիվը, որը թույլ տվեց ընկերություններին ներկայություն հաստատել հարթակում և շփվել օգտատերերի հետ:
WeChat բիզնես հաշիվները բաժանվում են երկու հիմնական կատեգորիաների.
- Բաժանորդագրության հաշիվներ. Սրանք իդեալական են բովանդակության վրա հիմնված բիզնեսների համար՝ թույլ տալով նրանց կանոնավոր թարմացումներ և հոդվածներ ուղարկել իրենց հետևորդներին: Բաժանորդային հաշիվները հարմար են այն ապրանքանիշերի համար, ովքեր ցանկանում են ներգրավել իրենց լսարանին տեղեկատվական բովանդակությամբ:
- Ծառայությունների հաշիվներ. Սրանք այն ձեռնարկությունների համար են, ովքեր ցանկանում են տրամադրել հաճախորդների սպասարկում, էլեկտրոնային առևտուր և ինտերակտիվ հնարավորություններ: Ծառայությունների հաշիվներն ավելի բազմակողմանի են և առաջարկում են գործառույթների լայն շրջանակ:
Ինչպես է աշխատում WeChat բիզնեսը
WeChat Business-ը ավելին է, քան պարզապես ընկերությունների համար հաղորդագրությունների հավելված: Այն առաջարկում է մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք թույլ են տալիս բիզնեսին կառուցել և պահպանել հաճախորդների հետ հարաբերությունները, խթանել վաճառքը և հաստատել ապրանքանիշի հավատարմությունը: Ահա WeChat Business-ի որոշ առանձնահատկություններ.
- Պաշտոնական հաշվի առանձնահատկություններըWeChat Business Accounts-ը տրամադրում է մի շարք հնարավորություններ, ներառյալ հատուկ ընտրացանկերը, չաթ-բոտերը և արտաքին կայքերի հետ ինտեգրումը: Այս հատկանիշները թույլ են տալիս բիզնեսին ստեղծել ինտերակտիվ և գրավիչ փորձառություններ իրենց հետևորդների համար:
- Էլեկտրոնային առևտրի ինտեգրումWeChat-ը թույլ է տալիս բիզնեսին ստեղծել առցանց խանութներ և վաճառել ապրանքներ անմիջապես հարթակի միջոցով: «WeChat Store» գործառույթը դարձել է խաղը փոխող ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են օգտվել Չինաստանի էլեկտրոնային առևտրի զանգվածային շուկայից:
- Մինի ծրագրերWeChat Mini Ծրագրերը փոքր, թեթև հավելվածներ են: Ընկերությունները կարող են մշակել իրենց Mini Ծրագրերը՝ օգտատերերին ծառայություններ, խաղեր կամ կոմունալ ծառայություններ առաջարկելու համար՝ ապահովելով օգտատերերի անխափան փորձ:
- WeChat վճարումՀավելվածում ինտեգրված WeChat Pay-ը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս հեշտացնել գործարքներն ու վճարումները: Այն հատկապես կարևոր է էլեկտրոնային առևտրի և աղյուսով աշխատող բիզնեսների համար:
- CRM հնարավորություններըԱյն առաջարկում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս բիզնեսին հետևել հաճախորդների փոխազդեցություններին, անհատականացնել մարքեթինգային ջանքերը և տրամադրել ավելի լավ հաճախորդների սպասարկում:
Առավելությունները բիզնեսի համար
WeChat Business-ի ընդունումն առաջարկում է մի քանի առավելություն ընկերությունների համար.
- Զանգվածային օգտվողների բազաՈւնենալով ավելի քան մեկ միլիարդ ամսական ակտիվ օգտատերեր, WeChat-ը հասանելի է դարձնում հսկայական և բազմազան լսարան:
- Բազմաֆունկցիոնալ հարթակԱյն միավորում է ընկերության առցանց ներկայության տարբեր ասպեկտները մեկ հարթակի մեջ՝ պարզեցնելով կառավարումը և նվազեցնելով օգտատերերի՝ տարբեր հավելվածների միջև անցնելու անհրաժեշտությունը:
- Ներգրավվածություն և փոխազդեցությունWeChat-ը բիզնեսին թույլ է տալիս իրական ժամանակում շփվել իրենց հաճախորդների հետ զրույցի, բովանդակության փոխանակման և ինտերակտիվ գործառույթների միջոցով: Այն խթանում է համայնքի ավելի ուժեղ զգացումը:
- Տվյալներ և վերլուծությունԸնկերությունները կարող են օգտագործել այն տվյալների առատությունը, որն ապահովում է WeChat-ը` հասկանալու հաճախորդների վարքագիծը և նախասիրությունները:
- Գլոբալ ընդլայնումԱյն նաև ընդլայնել է իր հասանելիությունը Չինաստանից դուրս: Այն այն արժեքավոր գործիք է դարձրել միջազգային բիզնեսների համար, ովքեր ձգտում են կապ հաստատել համաշխարհային չինախոս բնակչության հետ:
Եզրափակում
WeChat Business-ը դարձել է անփոխարինելի գործիք ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են կապ հաստատել Չինաստանում և նրա սահմաններից դուրս հաճախորդների հետ: Քանի որ բիզնեսները շարունակում են հարմարվել անընդհատ փոփոխվող թվային լանդշաֆտին, WeChat Business-ը պատրաստ է կենտրոնական դեր խաղալ իրենց ռազմավարություններում գալիք տարիների ընթացքում:
Նշում: Եթե ցանկանում եք կարդալ Facebook Manager-ի մասին, որը ևս մեկ հիանալի հարթակ է բիզնեսի համար, խնդրում եմ այցելեք իմ էջը https://android1pro.com/facebook-manager/
Ազատորեն հարցեր տվեք այս գրառման վերաբերյալ՝ գրելով ստորև նշված մեկնաբանությունների բաժնում:
